Порядок возврата

Когда возврат возможен

Сервис недоступен или работает с существенными сбоями по нашей вине — мы восстановим доступ или вернём оплату: при существенном недостатке — полную сумму, в остальных случаях — за неиспользованный оплаченный период.

Средства списались по ошибке после того, как вы отказались от продления — мы их вернём.

При технической ошибке платёжной системы, повлёкшей двойное списание, — возвращаем излишне списанное.

Подписка и продление

Подписка продлевается автоматически, чтобы доступ не прерывался. Отменить продление можно в любой момент в настройках.

После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.

Что возврату не подлежит

Оплата за уже предоставленный доступ возврату и перерасчёту не подлежит — это плата за предоставленное право использования сервиса. Исключения — случаи выше и иные случаи, прямо предусмотренные законом.

Доступ предоставляется с момента активации; это не дистанционная продажа товара, и правило о возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней к нему не применяется.

Как запросить возврат

Напишите на support@iskbox.ru с описанием ситуации. Возврат производится в течение 10 дней с даты вашего обращения.