Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

Контактные данные для входа — адрес электронной почты или номер телефона.

Содержание ваших обращений и дел — то, что вы пишете в чате и прикладываете.

Технические данные — сведения об устройстве и браузере, файлы cookie (см. Политику cookie).

Если вы вводите данные третьих лиц или особые категории данных (например, о здоровье), вы подтверждаете, что у вас есть правовые основания их передать.

2. Зачем мы это делаем

Чтобы обеспечивать работу сервиса: отвечать на вопросы, вести структуру обращения и формировать документы в рамках предоставленного доступа.

Чтобы обеспечивать вход и безопасность аккаунта.

Чтобы улучшать сервис — минимизируя данные, по которым вас можно напрямую определить.

Чтобы связываться с вами по вашему обращению.

Основания обработки: ваше согласие, исполнение договора и требования закона.

3. Где хранятся данные

Данные граждан РФ хранятся на серверах, расположенных в России.

Обработка отдельных запросов может выполняться с привлечением технологических подрядчиков — в объёме, необходимом для обработки конкретного обращения.

4. Совершенствование сервиса

Данные, включая содержание обращений, могут использоваться для совершенствования сервиса и его алгоритмов; при этом мы стремимся не сохранять их в форме, позволяющей напрямую вас идентифицировать.

Данные хранятся на серверах в России. Переписку можно удалить в любой момент.

5. Сколько храним и как удалить

Срок хранения истории дел определяется выбранным тарифом и указан на странице тарифов; журнал согласий храним 3 года. Прочие данные — пока это нужно для сервиса и в сроки, установленные законом.

Вы можете удалить переписку или аккаунт — мы стираем данные без возможности восстановления.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные.

Подрядчики, помогающие работе сервиса, обрабатывают данные по договору и только в нужном объёме. Для текстовых обращений мы предварительно удаляем прямые идентификаторы; загруженные вами материалы обрабатываются исключительно для распознавания и не сохраняются после обработки.

Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Данные третьих лиц, которые вы вводите, мы обрабатываем для оказания сервиса и защиты прав в установленном законом порядке; ответственность за наличие оснований для их передачи несёте вы.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку.

Часть данных мы обрабатываем для исполнения договора — такая обработка продолжается до его прекращения независимо от отзыва согласия. После прекращения данные удаляются, если иное не требует закон.

Для этого напишите нам по контактам ниже.

8. Файлы cookie

Как мы используем cookie и как этим управлять — описано в отдельной Политике cookie.

9. Контакты оператора

Оператор: ИП Кукурузак Елизавета Николаевна, ОГРНИП 326508100230055, ИНН 505016092828.

Почта для обращений: support@iskbox.ru.