Публичная оферта

1. Кто есть кто

Исполнитель — индивидуальный предприниматель, реквизиты в разделе 13.

Заказчик — человек, обратившийся за подготовкой документа.

Заявка — описание ситуации и переданные Заказчиком документы.

Документ — подготовленный по Заявке правовой документ (возражения, заявление, жалоба, претензия, исковое или административное исковое заявление, обращение) в форматах PDF и DOCX.

Памятка — приложение к Документу: куда и в какой срок подать, что приложить, как зафиксировать подачу, что произойдёт при нарушении срока или порядка подачи и что происходит дальше.

2. Предмет

Исполнитель по Заявке готовит Документ и Памятку, Заказчик их оплачивает. Это договор возмездного оказания услуг; к нему применяются глава 39 Гражданского кодекса и законодательство о защите прав потребителей.

Оферта публичная. Принятием условий считается оплата согласованной стоимости.

Договор заключается по каждой Заявке отдельно. Оплата одной Заявки не создаёт подписки и не влечёт последующих списаний.

Состав, стоимость и срок по конкретной Заявке определяются сообщением Исполнителя, направленным Заказчику до оплаты. Страницы «Услуги и цены» и «Порядок возврата» на сайте описывают типовые условия; при расхождении применяется сообщение Исполнителя по Заявке.

3. Что входит и что не входит

Входит: разбор ситуации — нужен ли документ, какой именно и какой срок применим; подготовка Документа по действующим нормам, по фактам и датам Заказчика; Памятка по подаче; правки по замечаниям Заказчика до подачи — в порядке раздела 7.

Не входит представительство: в суде, у судебного пристава, в органе или организации Исполнитель Заказчика не представляет, доверенность не оформляется, от имени Заказчика не действует.

Не входит подача: Документ подаёт сам Заказчик по Памятке, если в описании ступени на странице «Услуги и цены» не указано иное.

Не входят обязательные платежи в пользу третьих лиц — государственная пошлина, почтовые расходы.

Не входит сбор доказательств и получение документов у третьих лиц.

4. Как проходит работа

Заказчик направляет Заявку. Исполнитель отвечает в течение рабочего дня: какой документ применим, каких сведений не хватает, сколько это стоит и в какой срок будет готово.

Если по ситуации Заказчика документ не нужен, Исполнитель говорит об этом до оплаты и называет, что сработает вместо него. Такой разбор бесплатный и к оплате не предъявляется.

Услуга считается оказанной в момент передачи Заказчику Документа и Памятки. Передача подтверждается доставкой письма с файлами на указанный Заказчиком адрес электронной почты — письмо считается доставленным, когда его принял почтовый сервер Заказчика; по его просьбе файлы дополнительно направляются в мессенджер. За верность указанного адреса отвечает Заказчик.

5. Стоимость

Стоимость Заявки называется до оплаты и после этого не меняется. Доплат за срочность, за «дополнительные действия» и за правки до подачи (раздел 7) нет.

Сверх названной стоимости Заказчик несёт обязательные платежи в пользу третьих лиц — государственную пошлину, депозит суда, плату за публикации, почтовые расходы. Их ориентировочный размер Исполнитель называет до оплаты; окончательный устанавливают суд, орган или оператор платежа.

Оплата принимается через платёжного оператора.

6. Сроки

Вместе со стоимостью Исполнитель называет перечень сведений и документов, нужных для подготовки, и срок в рабочих днях. Получив полный комплект, Исполнитель подтверждает это сообщением в течение рабочего дня; с этого сообщения подготовка считается начатой, а срок течёт со следующего рабочего дня.

Если из представленных материалов выясняется, что нужны сведения, о необходимости которых нельзя было знать до их получения, Исполнитель запрашивает их не позднее следующего рабочего дня, и срок продлевается на время до их получения.

При нарушении срока по вине Исполнителя Заказчику возвращается половина стоимости подготовки Документа по Заявке; для ступеней с сопровождением — половина стоимости ступени без сопровождения. Компенсация выплачивается, если Заказчик принимает Документ; при отказе от договора применяется раздел 8. Это компенсация Исполнителя в дополнение к правам, которые Заказчику даёт закон.

7. Качество

Документ соответствует обязательным требованиям к форме и содержанию, нормам, действующим на дату подготовки, и сведениям Заявки.

Если суд, пристав, орган или организация вернули Документ или оставили его без движения из-за несоответствия обязательным требованиям к форме, реквизитам или составу приложений, допущенного Исполнителем, Исполнитель устраняет это бесплатно и в срок, названный по этой Заявке изначально. Иные права Заказчика при недостатках определяются законом.

Правки по замечаниям Заказчика, не меняющие состав требований, круг лиц и факты Заявки, — до подачи Документа, но не позднее 30 дней после его передачи, без доплаты. Добавление требований, лиц или фактов — новая Заявка.

Исполнитель исходит из фактов, дат, сумм и документов, представленных Заказчиком, и не проверяет их у третьих лиц. Если из представленного видно, что сведения противоречивы или срок пропущен, Исполнитель сообщает об этом Заказчику до подготовки Документа. Последствия неполноты или недостоверности представленных сведений несёт Заказчик.

8. Отказ от договора и возврат денег

Если Заказчик передумал. Отказаться можно в любое время. Если Исполнитель к подготовке ещё не приступал — уплаченная сумма возвращается полностью. Если работа началась — Заказчику передаётся подготовленная к моменту отказа часть (проект Документа или его готовые разделы), из уплаченного удерживается стоимость фактически оказанной части услуги, определяемая по объёму переданного, и расходы Исполнителя, подтверждённые документами; остальное возвращается. Для сопровождения — в порядке раздела 11-бис.

Если Заказчик отказывается от договора из-за нарушения срока или недостатка Документа по вине Исполнителя — возвращается стоимость этого Документа; для ступеней с сопровождением — стоимость Документа с недостатком и часть стоимости сопровождения за полные оставшиеся месяцы.

Если деньги списались дважды или по технической ошибке платёжной системы — излишне списанное возвращается.

Возврат производится в течение 10 дней со дня обращения на адрес поддержки.

9. Ответственность Исполнителя

Исполнитель отвечает за соответствие Документа и Памятки обязательным требованиям к форме и содержанию и сведениям Заявки в порядке, установленном законом.

Исход дела принимают суд, судебный пристав, орган или организация. Обещаний об исходе Исполнитель не даёт и за исход не отвечает; за действия, бездействие и решения третьих лиц, а также за последствия подачи Документа с отступлением от Памятки или за пределами срока, названного в ней, Исполнитель не отвечает.

10. Данные Заказчика

Сведения и файлы обрабатываются для исполнения настоящего договора, а в части, где требуется согласие, — на основании отдельно оформленного согласия Заказчика, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Материалы Заявки обрабатывают юрист Исполнителя и автоматизированные сервисы на основе технологий искусственного интеллекта, привлекаемые для подбора норм и судебной практики; часть серверов таких сервисов находится за пределами России; в них передаётся текст, из которого удалены телефоны, адреса электронной почты, номера документов, счетов и карт. Какой документ нужен, его цену, срок и содержание определяет юрист. Доступ к материалам имеют также лица, обеспечивающие работу сервиса (хранение данных, доставка писем), в объёме, необходимом для этого.

Материалы Заявки, Документ и переписка хранятся, пока это необходимо для исполнения договора и защиты прав сторон, после чего удаляются.

Если по делу нужны сведения о состоянии здоровья — заключение комиссии, справка, инвалидность, — Исполнитель обрабатывает их в объёме, необходимом для подготовки Документа. Основание такой обработки прямо предусмотрено законом: она необходима для установления и осуществления прав Заказчика и третьих лиц, в чьих интересах готовится Документ. Использовать их для других целей Исполнитель не вправе.

Исполнитель сохраняет конфиденциальность материалов Заявки и не использует их для иных целей.

11. Услуги по банкротству граждан

Банкротство влечёт негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.

Освобождение от долгов решает суд. Оно не наступает автоматически и распространяется не на все обязательства: алименты, возмещение вреда жизни и здоровью и ряд других требований не списываются.

Работа Исполнителя здесь та же, что и по остальным темам: разобрать ситуацию, сказать, доступна ли процедура, и подготовить документы.

Кандидатуру финансового управляющего представляет саморегулируемая организация арбитражных управляющих, утверждает её суд. Представление и утверждение кандидатуры в предмет договора не входят: Исполнитель арбитражным управляющим не является, согласие организации и её членов от него не зависит. Организацию для заявления Исполнитель указывает по сведениям государственного реестра саморегулируемых организаций; если кандидатура не представлена из-за ошибки Исполнителя в этих сведениях, это недостаток Документа (раздел 7).

Если саморегулируемая организация не представила кандидатуру и суд отложил вопрос об утверждении управляющего, для продолжения дела применяются: заявление Заказчика о том, что он настаивает на продолжении дела; ходатайство об утверждении финансового управляющего из числа членов другой саморегулируемой организации; ходатайство о направлении судом запросов в иные саморегулируемые организации; ходатайство о рассмотрении заявления и завершении процедур без утверждения управляющего по позиции Верховного Суда Российской Федерации — суд вправе, но не обязан его удовлетворить; если производство по делу прекращено в связи с непредставлением кандидатуры — апелляционная жалоба на это определение. Для ступени с сопровождением Исполнитель готовит эти документы под дело без доплаты в порядке раздела 11-бис. Для ступени без сопровождения Исполнитель по запросу Заказчика без доплаты передаёт формы этих документов с инструкцией по заполнению. Документы и формы соответствуют закону в редакции, действующей на день запроса. Кассационные жалобы — отдельной Заявкой.

Без доплаты эти документы не готовятся, если кандидатура не представлена или производство прекращено из-за того, что Заказчик не внёс депозит, не ответил на запрос или извещение суда либо отказался от заявления.

Расходы второй процедуры — новый депозит на вознаграждение управляющего и публикации, если после реструктуризации долгов суд введёт реализацию имущества, — Исполнитель называет до оплаты вместе с другими обязательными платежами (раздел 5). Если иные обязательные платежи станут известны позже, Исполнитель называет их ориентировочный размер: при сопровождении — не позднее следующего рабочего дня после того, как узнал о них из материалов дела или от Заказчика; без сопровождения — в ответ на запрос Заказчика.

11-бис. Сопровождение

Если ступень включает сопровождение, его стоимость равна разнице между ступенью с сопровождением и ступенью без него. Сопровождение длится указанное в ступени число месяцев со дня передачи пакета документов и включает подготовку документов, перечисленных в описании ступени, по мере необходимости в деле, и ответы на вопросы Заказчика по ходу дела. Срок подготовки каждого такого документа Исполнитель называет в рабочих днях при получении запроса и нужных сведений; раздел 6 к нему применяется.

Если саморегулируемая организация не представила кандидатуру финансового управляющего и суд отложил вопрос о его утверждении, срок сопровождения продлевается без доплаты на число дней со дня первого такого отложения до дня утверждения управляющего, рассмотрения дела судом без него или вступления в силу определения о прекращении производства, но не более чем на шесть месяцев в сумме. Продление не применяется к периодам, когда кандидатура не представлена из-за того, что Заказчик не внёс депозит или не ответил на запрос суда.

При отказе Заказчика от сопровождения возвращается стоимость полных месяцев, оставшихся до окончания срока сопровождения с учётом продления без доплаты, но не более числа месяцев, указанного в ступени; стоимость месяца — стоимость сопровождения, делённая на это число. Продление без доплаты стоимость сопровождения не меняет.

Продление сопровождения после указанного срока, в том числе продлённого без доплаты, оформляется отдельной Заявкой по цене, названной на странице «Услуги и цены», и только по просьбе Заказчика.

12. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте.

К Заявке применяется редакция, действовавшая в момент, когда Исполнитель назвал Заказчику стоимость и срок. Изменения оферты на такую Заявку не распространяются.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кукурузак Елизавета Николаевна.

ОГРНИП 326508100230055, ИНН 505016092828.

Адрес: 141100, Московская область, г. Щёлково, деревня Головино.

Электронная почта поддержки: iskbox@ulte.app. Заявки принимаются круглосуточно, ответы — в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

14. Право и споры

Применяется право Российской Федерации.

Обращения и претензии направляются на iskbox@ulte.app или почтой по адресу из раздела 13; Исполнитель отвечает в течение 10 дней.